关于有序做好服务大厅窗口服务的通知

通知公告

 根据郑州市新冠肺炎疫情防控政策调整精神，在严格落实疫情防控要求、确保安全的前提下，为更好服务办事群众，自2022年12月1日起经三路服务大厅有序恢复窗口服务，实行预约办理，现将有关事项通知如下：

        一、为避免人员聚集增加风险，倡导缴存单位和职工优先选择网上营业厅、豫事办APP、微信公众号等线上服务渠道办理业务，政策及业务咨询可拨打客服热线（0371-65908401或12329-2）。

       二、确须现场办理业务的，请关注“河南省直住房公积金”微信公众号，点击自助服务“预约叫号”，选择“营业网点”、“选择业务”、“预约日期”、“预约时间”，录入身份证号码、手机号码，点击“预约取票”即可完成预约。预约成功后，请备齐所需资料，按预约时段提前10分钟到达。

       三、进入服务大厅前请正确佩戴口罩并提前准备预约信息和“两码一证”，以备查验。若健康码为绿码，行程码中无高风险地区旅居史，核酸检测报告在48小时内，测量体温正常后方可进入服务大厅，提供预约登记身份证取号。对于体温异常、健康码非绿码、行程码存在高风险地区旅居史及未能提供48小时内核酸检测报告的缴存职工建议通过线上渠道办理业务。

       四、缴存职工预约时应考虑业务办理时间，若因特殊原因无法按照预约时间到达服务大厅，请取消预约信息。未按预约时间取号办理业务的职工，将纳入预约叫号失信名单，影响一定时间内的正常预约。预约业务类型和实际办理业务类型不符时，可能无法正常办理。提倡缴存职工使用本人微信预约叫号，不允许使用他人微信进行预约，非本人预约可能出现个人信息泄露或纳入预约叫号失信名单等情况。

       五、结合疫情防控及服务大厅容载量等要求，除办理业务的缴存职工外，其他无关人员不允许进入服务大厅。业务办理期间需全程自觉正确佩戴口罩，中途不允许出现摘掉口罩等不利于疫情防控的行为，切实维护自身及他人生命安全，保持社交距离，做到即办即走，不在服务大厅逗留。

       六、我们会密切关注疫情防控形势并实时调整每日业务预约量，最大限度满足缴存职工办理相关业务。

      感谢您的理解和支持！

                               2022年11月30日